Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля: истории и советы от экспертов- схемы основных уловок +видео

Покупка автомобиля в мелких автосалонах типа «автостоянка» или у перекупщика

Пожалуй, самым нежелательным вариантом действий является покупка авто на открытом рынке типа «автостоянка» или у частных перекупщиков. Как правило, подобные люди и организации скупают совсем дешевые автомобили, имеющие существенные технические проблемы, ставят их «на ход» и продают с драконовской наценкой. Однако вопрос здесь не только в высокой выходной цене. Дело в том, что ремонт подобных автомобилей осуществляется в максимально бюджетном варианте. Никто не будет тратить значительных финансовых средств на автомобиль, который готовится к продаже. Прогнившие участки металла могут быть не заварены, а замазаны шпаклевкой и прокрашены антигравием, изуродованные сиденья прикрыты самыми дешевыми чехлами, в двигатель могут быть добавлены присадки, временно уменьшающие дымность изношенного и неисправного силового агрегата.

Что касается документов, здесь тоже не все гладко. Дело в том, что перекупщики и мелкие автосалоны не оформляют автомобиль в собственность. До момента оформления транспортное средство формально остается оформленным на старого владельца. При этом перекупщик будет пытаться избежать какого-либо упоминания о себе в документах, продавая автомобиль по фиктивному договору с подписью старого хозяина. В большинстве случаев подобная схема работает, и новый покупатель без проблем ставит автомобиль на учет. Однако в отдельных случаях могут возникать накладки. Так, например, устав ждать продажи, старый владелец может просто аннулировать регистрацию автомобиля на свое имя. Во время постановки на учет данного транспортного средства у покупателя возникнут серьезные проблемы. Но получить обратно свои деньги от перекупщика будет практически нереально.

В качестве вывода можно сказать, что покупать транспортные средства у откровенных перекупщиков в принципе можно. Однако перед покупкой требуется провести тщательную диагностику автомобиля, а также потребовать, чтобы продавец осуществлял сделку от своего имени с указание полной стоимости авто в договоре купли – продажи.

Что делать, чтобы вас не обманули в автосалоне

Покупка автомобиля всегда сложный процесс. Для многих из нас этот процесс связан с месяцами исследований и анализа рынка. Согласно исследованию около 48% людей участвуют в процессе выбора и покупки автомобиля в среднем 1-3 месяца. 83% процента людей, прежде чем купить автомобиль проводят онлайн-исследования в Интернете. К сожалению, процесс покупки машины не всегда радует. Часто поиск правильного авто может расстраивать. И согласно исследованию и опросу автолюбителей, главное разочарование при покупке автомобиля связано с их продавцами. Особенно многих из нас расстраивают автосалоны. 

Продажа — это искусство, наука и даже в какой-то мере актерская игра. Цель продавца — убедить вас в том, что продукт или услуга обязательно улучшат качество вашей жизни, облегчит вашу повседневную жизнь, сэкономит ваше время или деньги, а также предоставят вам ряд преимуществ, которые вы не сможете получить в другом месте. 

К сожалению, частные продавцы, менеджеры автосалонов и т.д. получили за последние годы плохую репутацию. И во всем в принципе виноваты потребители, которые наивно ждут от продавцов автомобилей честных и порядочных людей, которые как лучшие друзья готовы продать нам самый лучший в мире автомобиль, сделав одно из самых лучших щедрых предложений. Но, к сожалению мы живем не в сказке. 

Поймите, например, большинство работников автосалона, которые отвечают за продажи новых авто, это простые рабочие, которые просто хотят хорошо работать на своем рабочем месте, для того чтобы зарабатывать приличные деньги.

Естественно в каждой сфере торговли всегда существовали различные хитрости и трюки. Это касается и сферы продаж новых автомобилей. Ведь здесь ходят большие деньги и соответственно продать автомобиль намного сложнее, чем, к примеру, пылесос или мебель. 

Многие менеджеры автосалонов обучены тому, чтобы побуждать нас к импульсным покупкам, что часто заставляет нас тратить немного больше, чем мы изначально планировали.

Мы изучили многие хитрости, которые используются профессиональными продавцами в автосалонах, послушали различных экспертов и составили для вас небольшой список популярных трюков, которые используют продавцы авто в салоне, чтобы заставить нас не только купить новую машину, но и оставить в автосалоне как можно больше денег.

Как не стать жертвой обмана в автосалоне при покупке автомобиля – практичные советы

Следуйте таким рекомендациям, чтобы не стать жертвой мошенников:

1. Ищите информацию о компании, в которой вы приобретаете авто в интернете. Опирайтесь не только на официальные данные, но и обычные отзывы клиентов. Они могут быть размещены на специализированных форумах, в тематических группах социальных сетей. Лучше, чтобы вы нашли подтверждение источника, смогли с ним пообщаться и убедились, что он – реальный человек. Кроме того, смотрите отзывы не на одном сайте, а на разных. Можно воспользоваться любой поисковой системой.
2. Если салон был открыт недавно — поинтересуйтесь, действовал ли он ранее, под каким названием. Мошенники могут переоформить название фирмы, создать другую организацию, находиться по-другому адресу, но также продолжать обманывать автомобилистов. Узнавайте информацию от специалистов салона. Они должны об этом знать и предоставить сведения о новом салоне.
3. Обратитесь в общество защиты прав потребителей и узнайте — были ли негативные отзывы о компании, жалобы. Специалисты обязаны предоставить вам такую информацию.
4. Можно обратиться к юридической помощи – попросить посетить с вами салон, присутствовать при заключении договора. Юрист должен следить за всеми правовыми моментами оформления сделки.
5. Предоставить документацию на рассмотрение юристу. Вы можете попросить копии документов, которые посмотрит юрист. Работники салона не должны вам в этом отказывать.
6. Не подписывайте документацию сразу же, как решили купить машину. Должен быть назначен день сделки, на который вы имеете полное право пригласить юриста.

Не стоит совершать покупку, если вы заметили любой вышеперечисленный признак. Лучше прийти в салон в следующий раз — или вообще приобрести машину у другого дилера.

Следуйте советам — и не спешите заключать, подписывать договор!

Что делать, чтобы не обманули в автосалоне…

Самое основное, о чем все знают, это внимательное чтение договора. Чтобы Вас не обманули в автосалоне нужно изучить каждую страницу, вчитаться в каждую букву.

Нужно внимательно ознакомиться с самыми распространёнными способами обмана покупателей в автосалонах Москвы. Мы предлагаем Вашему вниманию популярные схемы, которыми, разумеется мошенники не ограничиваются. Итак, обман в автосалонах возможен следующими способами:

• Мнимые бонусы. Клиенту предлагается авто по явно завышенной цене, а в награду за эту глупую щедрость ему «выдают» комплект самой дешёвой зимней резины, простенький видеорегистратор или чехлы отвратительной расцветки. Многих покупателей обманули в автосалоне именно данным способом.
• Прайс-лист в валюте. «Автосалонный» курс всегда выше официального, и есть риск серьёзной переплаты. Если Вас таким образом обманули в автосалоне, то что делать может подсказать опытный юрист.
• Опционный пакет. Всё дополнительное оборудование которое предлагает салон можно купить отдельно, намного дешевле, и установить самостоятельно.
• Trade-in. Абсолютно невыгодная для клиента сделка.
• Еще один обман в автосалонах Москвы это «Виртуальный» покупатель. Якобы зарезервированное авто менеджер может продать тысяч на 30 дороже, и эти деньги ему, как бы, нужны на «умасливание» другого клиента, которого нет.
• Продажа ненового автомобиля, под видом старого или битого.
• Покупка в рассрочку или кредит. Это чревато «обязаловкой» в виде КАСКО и повышенной процентной ставкой.

Итак, теперь Вы знаете о наиболее распространенных способах обмана в автосалонах Москвы, теперь поговорим о том, как обезопасить себя в процессе заключения сделки.

Обманули в автосалоне, договор подписан: что делать?

Если вас обманули в автосалоне, а договор подписан и не знаете что делать, главное, не паниковать и не нужно идти к директору автоцентра, поскольку он в курсе всех проделок своих подчинённых. Не рассказывайте о том, что вы уже сделали, или собираетесь сделать, держите «козырь в рукаве». Для начала нужно попытаться все решить мирно, «достучавшись» до руководства.

Если Вас обманули в автосалоне и договор подписан, вот что нужно делать:

1. Постарайтесь собрать максимальное количество документов, фигурирующих в процессе покупки авто.
2. Не переживайте! Если Вас дезинформировали, Вы точно сможете отстоять свои права, ведь продавец обязан предоставить достоверную информацию по условиям и товару, иначе это будет считаться мошенничеством.
3. Хорошо если подписан только договор, без акта приема передачи и расписки о неимении претензий. Тогда избежать последствий, если обманули в автосалоне будет проще. 

Итак, Вас обманули в автосалоне, договор подписан, но что делать, если не удалось все решить на месте?

Если полюбовно не удалось устранить последствия обмана в автосалоне, дальше действуем юридическими методами:

1. Во первых необходимо составить юридически грамотную претензию, ведь от того, как она будет написана зависит и результат, для большей эффективности защиты ваших прав при обмане в автосалоне следует составить пакет жалоб в вышестоящие надзорные инстанции и приложить копии этих жалоб к претензии, плюс к этому можно направить в автосалон проект искового заявления в суд, как доказательство серьезности ваших намерений.

Важно! От того, как будут составлены ваши документы, будет напрямую зависеть и результат.Поэтому, если вы хотите решить вопрос максимально быстро и самым простым способов, уделите максимум усилий досудебным документам. Если вы впервые сталкиваетесь с подобной проблемой и хотите подробно узнать алгоритм действий при обмане в автосалоне и принцип составления документов, лучше позвоните нам по телефону бесплатной горячей линии 8 (499) 755-64-00, Вас свяжут с профильным юристом и он детально Вас проконсультирует

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть — потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

1. Полностью вернуть свои деньги.
2. Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
3. Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
4. Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
5. Провести ремонт автомобиля.
6. Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев. Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль — а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

Проверка на арест, залог и неприятные статусы б/у ТС

Насторожить потенциального покупателя должны следующие нюансы:

1. ПТС был заменен или утерян, а на руках у владельца дубликат.
2. Продажа машины осуществляется не владельцем, а его представителем по генеральной доверенности.
3. Большое количество владельцев машины, указанных в ПТС при относительно небольшом возрасте б/у автомобиля (например, машине всего 5 лет, а владело ей уже более 10 человек).

Проверить историю б/у машины, а также наличие административного ареста или угона можно через специальные онлайн сервисы или по запросу в ГИБДД. Единственное, что нельзя проверить со 100% вероятностью (сделать это можно в ФСНП, но они не всегда обладают полной информацией, а процесс проверки может затянуться) – это кредитный статус автомобиля, т.к. ПТС может быть заменено «по утере». Собственник при этом не скажет о том, что его машина находится в статусе залога, за нее выплачивается кредит, или она выступает в качестве залога в ломбарде. Тут стоит полагаться только на собственную интуицию и честность продавца. В противном случае, организация, выдавшая кредит, или ломбард имеют полное право забрать автомобиль даже у нового владельца в счет неуплаты долга. Деньги, отданные за б/у автомобиль, вернуть можно, но для этого придется написать не одно заявление в правоохранительные органы и очень долго судиться. Поэтому в случае сомнений в честности хозяина б/у машины, лучше отказаться от сделки.

Чем опасен дубликат паспорта ТС и как проверить его при покупке

Дубликат ПТС – частая уловка мошенников. Причины наличия дубликата, а не оригинала, продавцы могут назвать разные – утеря, замена в силу изношенности, нехватка места в оригинале ПТС и др. Все это не должно быть основанием для того, чтобы поверить человеку. При проверке ПТС надо также проверить историю б/у авто через специальные сервисы, чтобы информация совпала. Об этом расскажем далее.

И оригинал, и дубликат ПТС нужно проверять на подлинность по следующим критериям внешнего вида:

1. Орнамент паспорта, представляющий собой узор, при детальном рассмотрении не должен терять четкости.
2. Голограмма должна быть четкой и легко читаемой, ее подделать сложнее всего.
3. Должен присутствовать объемный рисунок в виде розочки на обратной стороне документа. Его возможно определить на ощупь. Также он меняет цвет от зеленого до серого при разных углах обзора.
4. Объемный водяной знак «RUS» можно найти, если просветить ПТС.
5. В случае дубликата на нем будет стоять печать «Дубликат».

Что нужно проверить помимо ПТС

Прежде чем купить машину, необходимо узнать, какие документы помимо паспорта машины нужны для проверки. Затем тщательно проверить все по списку. Помимо ПТС хозяин б/у авто должен быть готов предъявить следующие бумаги, которые также нужно внимательно и тщательно проверить на подлинность:

• паспорт собственника ТС.
• справка о полном погашении задолженности перед банком или ломбардом, если таковые имеют место.
• документ об оплате стоимости авто или иные документы, подтверждающие передачу владения ТС нынешнему владельцу.

Общие советы при покупке машины с пробегом в салоне

Не важно, в каком месте вы будете выбирать б/у машины – все равно подстрахуйтесь и внимательно проверьте само авто и все документы. Вот несколько советов, что надо сделать в обязательном порядке, прежде чем отдать продавцу деньги:

Прочитайте как можно больше отзывов о компании в интернете, расспросите знакомых – если большинство откликов отрицательные, то лучше с таким продавцом не связываться.
Осмотрите заинтересовавшую вас машину внимательно, не торопитесь. Задайте менеджерам побольше вопросов о прошлом автомобиля.
Не покупайте машину в одиночку. Возьмите с собой в салон родственника или друга. Это убережет вас от развода нечестных продавцов, поможет защититься от поспешного решения.
Внимательно прочитайте договор

Особенное внимание уделите мелкому шрифту на последних страницах (как правило, все спорные моменты прописывают именно так).
Обязательно проверьте ПТС. Убедитесь, что данные из него не противоречат информации договора.

Идеальный вариант – воспользоваться услугами стороннего эксперта, который подтвердит чистоту машины, проведет независимую оценку. Если салон честный, то против дополнительной проверки возражать он не будет. Если же это станет для него неприемлемым, то стоит задуматься – какой обман задумал продавец б/у машин, стоит ли с ним сотрудничать. В идеале стоит обращаться в проверенные автосалоны, такие как https://altera-auto.ru.

Общие сведения

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

• Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
• Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
• Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
• Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
  -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
  – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
  – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени

Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек

Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.

Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.

Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.

Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.

8 способов «вымогания денег» автосалонами

Как правило, руководство автосалона знает обо всех способах «вымогания денег» и «развода» и закрывает глаза, а порой даже требует именно такой работы, нанимая опытных и умеющих убеждать продавцов. Надеяться на сознательность и боязнь уголовной ответственности персонала не приходится, поскольку совесть у таких людей «крепко спит», а с точки зрения законности, всех их действия правомерны. Они действуют, соблюдая законодательство, пользуясь невнимательностью клиентов. Избежать обмана поможет знание схем продавцов.

Мифические бонусы

Частая акция в автосалонах – дорогостоящие подарки при покупке той или иной модели в максимальной комплектации. Предлагается купить автомобиль за определенную стоимость и получить бесплатно камеру заднего вида, видеорегистратор, комплект резины, набор ковриков, чехлов, магнитолу и т. п. На деле цена автомобиля по акции получается в лучшем случае равно либо выше стоимости авто без ненужных опций, но с комплектом той же резины.

Бонусы могут быть не только от салона, но и от производителя, однако, в этом случае, руководство часто закладывает стоимость «подарков» в конечную стоимость транспортного средства. Выгодной такая акция становится только для автосалона.

Виртуальные покупатели

Покупатель выбирает подходящую модель, комплектацию, но менеджер сообщает, что ожидание машины займет 1–3 месяца. Машина такая в салоне есть, только она забронирована и если клиент не против попрощаться еще с 10 000–20 000 рублями, то можно и поговорить с покупателем и, возможно, он согласится уступить именно этот автомобиль. Цена вопроса невелика в сравнении с общей стоимостью автомобиля и люди соглашаются, хотя, никаких покупателей и нет.

Валютный прайс-лист

Некоторые автосалоны предлагают оформить договор в валюте, но необходимо знать, что валютный курс может быть выше официальной стоимости валюты.

Максимальная комплектация

Менеджерам выгодно продавать автомобили в максимальной комплектации. Многие опции действительно удобны и порой необходимы, однако, установка после покупки обойдется гораздо дешевле.

Система Trade-in

Распространенный способ вымогания денег из клиента – «выгодный» обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы. Но даже если машина клиента окажется в хорошем состоянии, менеджеры найдут причину для занижения ее цены. Претензии могут быть предъявлены как к работе самого автомобиля, так и к незначительным внешним повреждениям. Причем в глобальности проблемы убедят и самого клиента, что в итоге приведет к сильному снижению цены.

В результате такой сделки клиент продаст свое транспортное средство по самой низкой цене, а новый автомобиль купит по максимально завышенной. Лучше продавать свое авто самостоятельно, стоимость будет в любом случае выше салонной.

Новая неновая машина

Нечестные салоны скупают подержанные автомобили (с пробегом), «доводят до ума» и продают в салоне наравне с остальными. Естественно, покупателям об этом не сообщается, а цена ставится как на новый автомобиль.

Если покупатель выбирает такой автомобиль, его предупреждают, что ремонт автомобиля необходимо производить в их сервисе, в противном случае машины выделит с гарантии. Это незаконно, организация не имеет права отказать в обслуживании. Делают так, потому что в сторонних сервисах могут определить истинный пробег автомобиля.

Кредитная сделка или рассрочка

Если у покупателя не хватает денежных средств, ему сразу же предлагают кредит и непременно с самой низкой процентной ставкой. На самом деле кредит оформляется по обыкновенной ставке, кроме этого, потребуется застраховать машину (КАСКО), а это дополнительные и немаленькие расходы.

Подмена договора купли-продажи

На автомобиль выставляется максимально низкая цена, покупатель с радостью вносит задаток. На следующий день озвучивается настоящая стоимость ТС, превышающая первоначальную цифру. Ошибка, кончились машины, попадающие под акцию, или подорожали автомобили – типичные объяснения менеджеров.

Клиент требует вернуть задаток и отказывается от покупки, заботливо предложенной менеджером, замены. Но тут ему указывают на договор, согласно которому он должен внести неустойку 7–10% от стоимости ТС в случае отказа от сделки. Остается переплачивать за авто либо терять деньги.

Подводные камни

— В чем подвохи и «подводные камни» приобретения авто онлайн для потребителя?

— Я сам несколько раз участвовал в онлайн-автоаукционах, и многократно участвовали мои знакомые. По опыту могу сказать, что в России не всегда указываются все дефекты б/у авто — не все сколы, царапины, дефекты кожи. Но самое главное — не всегда при первом, поверхностном, осмотре можно выявить технические дефекты основных агрегатов: двигателя, коробки передач и так далее. Допустим, есть специальные жидкости, которые могут скрыть дефекты работы двигателя.

Знаю примеры, когда машины, которые проходили формальную первичную проверку, продавались и больше не ездили, полностью ломалась коробка передач. И у этого есть несколько причин. С одной стороны — низкоквалифицированные приемщики авто, так как у них низкие зарплаты. Сильные специалисты не идут на эту работу. С другой стороны — квалифицированные автоперекупщики, которые умеют подготовить автомобиль перед продажей и скрыть дефекты. При покупке новых авто таких рисков нет, поэтому они быстрее будут наращивать долю онлайн-продаж.

— В чем плюсы покупки авто онлайн?

— Все те же плюсы, как и в других сферах: экономия времени, любое удобное для тебя время и дополнительные скидки. На данный момент скидок за покупку в онлайне мало у каких-либо дилеров. И они незначительные — до 5%. При личном общении с менеджерами в автосалоне можно договориться о большей скидке.

— Практические советы: что прежде всего нужно знать и делать при покупке авто онлайн?

 — На самом деле от всех рисков покупки авто в онлайне не уйти. Посоветовать могу обращаться к крупным проверенным игрокам, у которых есть бренд, репутация и, следовательно, более квалифицированные сотрудники

Очень внимательно читать описание характеристик авто, особое внимание уделять крупным техническим агрегатам: двигателю, коробке передач, раздатке, рулевой рейке, электрике, подвеске. Обязательно в договоре прописать пункт о том, что, если между заявленным в онлайн-описании и по факту в машине будут различия любого характера, можно будет отказаться от покупки с полным возвратом всех денежных средств

Что касается новых авто — все равно советую перед покупкой пройти тест-драйв, так как реальное поведение, управление машиной может сильно отличаться от воображаемого.

Как открыть салон красоты с нуля

Чем же покупка готового бизнеса – салона красоты – выгоднее, нежели построение его с нуля? Объемом инвестиций в новый бизнес.

Самостоятельно открывая студию красоты или другое аналогичное предприятие, вы должны будете вложить деньги в:

1. Разработку бизнес-плана.

2. Регистрацию юридического лица.

3. Создание фирменного стиля, логотипа.

4. Регистрацию торговой марки.

5. Регистрацию домена (одного или нескольких).

6. Помещение:

   • аренду или покупку площадей;

   • услуги брокера;

   • разработку дизайн-проекта интерьера, авторский надзор;

   • ремонтные работы и стройматериалы;

   • мебель для клиентов;

   • мебель для персонала (для рабочих мест, витрин, комнаты отдыха работников);

   • отделку зала.

7. Закупку оборудования и расходных материалов:

   • косметических средств;

   • устройств и инструментов для выполнения процедур;

   • оборудования для стерилизации;

   • дезинфицирующих средств;

   • одноразовых материалов.

8. Обустройство рабочего места для администратора, комнаты отдыха мастеров, директорского кабинета:

   • закупку оргтехники;

   • закупку остальной техники;

   • закупку мебели;

   • приобретение канцтоваров;

   • покупку телефонов.

9. Создание обслуживающей инфраструктуры:

   • подключение Интернета;

   • оплату роутеров, настройку сети;

   • оплату виртуальной телефонии;

   • сборку и оплату пользования музыкальной системой;

   • установку сигнализации;

   • пользование телефонными линиями;

   • оплату CRM-системы;

   • приобретение сервисных материалов;

   • покупку кофе-машины.

10. Уборку:

    • генеральную уборку салона сразу после ремонта;

    • покупку чистящих средств и других материалов для уборки.

11. Подбор персонала:

    • оплату услуг по поиску персонала;

    • зарплату директора.

12. Расходы на рекламу:

    • создание вывески салона (дизайн, изготовление, регистрация);

    • фотосессию;

    • выплаты моделям, которые в ней участвуют;

    • разработку дизайна и печать полиграфических материалов;

    • создание сайта;

    • настройку кампаний контекстной рекламы;

    • оплату рекламных аккаунтов.

13. Остальное:

    • компенсацию транспортных издержек;

    • непредвиденные расходы.

И это далеко не весь список капитальных инвестиций, без которых невозможно открыть свой салон красоты. Но составить представление о масштабе затрат по нему вполне можно.

Одними капитальными инвестициями дело не ограничится. Каждый месяц собственник салона красоты несет операционные расходы, связанные с ведением бизнеса, а именно:

• оплата аренды;

• коммунальные платежи;

• административные расходы;

• траты на хозяйственные нужды;

• представительские расходы;

• зарплата работникам;

• покупка материалов;

• расходы на обучение персонала;

• комиссия за прием безналичных платежей;

• затраты на рекламу;

• уплата налогов.

Кроме финансовых вложений, для открытия собственного салона красоты от вас потребуются:

Время и усилия

Проект по созданию салона красоты очень затрачен в плане усилий и времени. Если проанализировать практику раскрутки таких предприятий, то увидим, что она занимает от полугода и больше. И это при том, что немалая часть этих долго раскручивающихся салонов красоты создавалась с концептуальными ошибками на уровне самой бизнес-модели.

Активы

Активы – как материальные (включающие в себя ликвидные товарные запасы, оборудование и всю техническую инфраструктуру, необходимую для работы салона красоты), так и нематериальные (в виде репутации, узнаваемого бренда, стандартов и технологий, защищенной и учтенной клиентской базы) – тоже достаются салону красоты не бесплатно.

Перспективы и потенциал развития

Потенциал тиражирования (возможность создания целой сети салонов красоты или продажи франшиз на открытие предприятий) волнует определенную категорию инвесторов. Если вы относитесь к ней, то основными для вас станут вопросы:

• о возможности автоматизации бизнес-процессов (автоматизированы они или нет);

• об узнаваемости бренда;

• о защите интеллектуальной собственности;

• возможностях развития персонала салона красоты;

• системе стандартов сервиса;

• о том, правильно ли оформлена структура собственности.

Очень низкая цена: стоит насторожиться

Часто в печатных изданиях, интернет-ресурсах и на уличных баннерах можно встретить рекламу о продаже автомобилей по низким ценам, которые могут существенно отличаться от среднерыночных и рекомендованных производителем.

Даже если закрались сомнения о подвохе, желание получить новый автомобиль по низкой цене берёт верх, и потенциальный покупатель отправляется в автосалон. Дальше события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

• Менеджер автосалона называет цену, которая существенно отличается от указанной в рекламе. Все это он объясняет лучшей комплектацией конкретного автомобиля: наличием всесезонных шин, сигнализации, электроусилителя и так далее. Покупателю в такой ситуации уже сложно уйти с автосалона ни с чем.
• После принятого решения о покупки покупателю предлагают внести аванс и подождать оформления документов. Через некоторое время в принесенном менеджером договоре может быть цена выше изначально оговоренной. Этому продавцы найдут много причин. Но главная проблема будет в том, что в договоре пропишут пункт, согласно которого при отказе от сделки аванс покупателю не возвращается.
• Существует схема, рассчитанная на невнимательность и юридическую неграмотность покупателя. Покупатель читает первую страницу договора, где указаны основные параметры сделки, в том числе и цена автомобиля. Остальные страницы бегло просматривает и ставит свою подпись на каждом листе договора. После вопроса о том, когда ему отдадут долгожданный автомобиль, оказывается, что необходимо доплатить дополнительные деньги за навязанные аксессуары или лишние услуги.
• После выбора автомобиля по привлекательной цене и внесения аванса можно обнаружить, что его комплектация отличается от той, которую хотел приобрести покупатель.
• Цена, заявленная в рекламе и указанная в договоре, может быть без учета НДС.

Приведенные способы обмана покупателя одни из самых распространенных. На самом деле их намного больше. Низкая цена – это, на самом деле, первая причина, чтобы насторожиться и проверить. Автомобиль не покупают каждый день. Прежде чем отправиться в автосалон с необходимой суммой денег, стоит изучить все предложения автодилеров в регионе. Также перед окончательным выбором продавца необходимо постараться узнать о нем, как можно больше информации, поискать реальные отзывы.

Избежать обмана при покупке нового автомобиля помогут следующие правила:

Нельзя вносить какие-либо денежные средства до подписания договора. При оплате обязательно нужно получить квитанцию.
Нельзя называть менеджеру автосалона сумму денег, которая предназначена на покупку авто. Если она выше, чем стоимость машины в салоне, клиенту обязательно «навесят» дополнительное оборудование.
Договор купли-продажи необходимо тщательно изучить. Прочитать следует все экземпляры договора, даже если это займет много времени. В случае неуверенности покупателя в собственной юридической подкованности, лучше взять с собой юриста.
В договоре должно быть указано, что цена автомобиля окончательная

В противном случае, может сложиться ситуация, когда за дополнительную комплектацию дилер требует доплату, о которой речь не шла.
Покупателя должна насторожить любая задержка, связанная с оформлением, попытки отвлечь внимание, искусственное создание волокиты.